¿Todos los comerciales son mentirosos?

¿Todos los comerciales son mentirosos?: los actuales vendedores de sueños

Es un libro de Seth Godin (Ediciones Robin Book, S.L., Barcelona, 2006)

En el mundo actual, en el que la feroz competencia hace posible que cualquier otra empresa pueda vender lo mismo más barato, lo que prima es lo que se le haga creer al consumidor, más incluso que lo que el productor realmente pueda ser. Una buena historia, bien contada y vendida, hace que el comprador esté dispuesto a pagar un plus por exclusividad. Lo prioritario es, pues, el primer impacto, la primera impresión: el consumidor compra lo que quiere, lo que desea, no lo que necesita. Es la empresa que satisface deseos la que crece en el mundo de hoy, y no la que satisface necesidades. Lo anterior puede aplicarse a cualquier contexto, a cualquier terreno incluido, por ejemplo, el mundo de la política. Gana las elecciones quien sabe contar una historia más coherente y con más dosis de credibilidad, una mentira que merezca la pena, un cuento cuyo valor aumenta a medida que es compartido por más gente. Cualquier organización, desde las organizaciones sin fines de lucro, los fabricantes de autos o las consultoras que planifican campañas políticas deben tener presente que las reglas del juego han cambiado, que actualmente hay infinitas opciones y que lo que falta es tiempo para meditar y elegir en consecuencia. El éxito llega cuando la historia que los vendedores cuentan responde al modo de ver las cosas, a la manera de concebir y percibir la realidad que tienen los consumidores y entonces esta historia se acepta, se acoge como propia y se comparte con familiares, amigos y compañeros de trabajo. Dice Godin en el inicio de su libro: “¡No me cuentes los hechos!¡Cuéntame una historia, por favor.¡Que sea memorable! ¡Que sea coherente! ¡Que sea auténtica! Cuenta tu historia a quienes se inclinen a creerla. Que sea potente. Úsala con sabiduría. Vive tu mentira.”