Marcas con propósito

En el camino hacia la sustentabilidad, muchas marcas han adoptado mejores prácticas ambientales y han implementado políticas y procesos de negocio que permitan ofrecer productos y servicios en pro de la salud y el bienestar de las personas y las mismas comunidades, regiones y países donde se desarrolla su industria.

Hay tres aspectos fundamentales que las guían en ese camino:

Percepción de la marca

Refiere a la percepción que tienen los consumidores respecto a una marca, es decir, qué tanto han hecho las marcas para expresar y posicionar una reputación sostenible, de tal manera que sus usuarios tengan conciencia de que realmente lo son.

Sin embargo, éste no debe ser el objetivo de una marca sostenible, sino una consecuencia, ya que también sirve para que las propias empresas tengan mayores elementos respecto al desarrollo de estrategias sólidas con un bjetivo verde y no necesariamente mercantil. De esta manera, las marcas que han hecho algo que tenga un impacto positivo a favor del planeta y de la calidad de las personas son las que, evidentemente, cuentan con una mejor reputación por parte de las audiencias.

Justo en este renglón, aparecen las claves de dicha percepción: autenticidad, relevancia, diferenciación, consistencia, presencia, y la comprensión de las necesidades ambientales del planeta. Si una marca es perfectamente percibida en estos seis aspectos, va por buen camino,.

Actividades sostenibles

¿Y por qué son percibidas como marcas sostenibles? Pues además de sus respectivas estrategias de marketing y posicionamiento, hay elementos que no necesariamente son de dominio público, y refieren a los procesos de negocio de las marcas más verdes que involucran:

Gobierno (políticas). la implementación de políticas y mecanismos establecidos por las empresas y sus usuarios para gestionar los impactos ambientales y establecer y ejecutar con éxito programas ambientales.

Operaciones. Los temas mas importantes en su aplicación tienen que ver con el desempeño de la empresa en las operaciones como medida de la eficiencia energética, las emisiones de gases de efecto invernadero, la gestión del agua, gestión de residuos y la gestión de las emisiones tóxicas. Transporte y Logística. El tercer elemento refiere al desempeño de la compañía en medir, informar y mitigar el impacto medioambiental de su transporte y logística, viajes de negocios, y los desplazamientos.

Engagement. ¿Qué tan involucrados están los actores relacionados a una empresa? La respuesta está en el grado en que la empresa reconoce y se relaciona con sus stakeholders.

Productos y servicios. Se enfoca en la cartera de productos de la empresa y una evaluación de sus atributos ecológicos, incluyendo la eficacia del producto, la producción sostenible y la evaluación del ciclo de vida.

Cadena de suministro. Finalmente, se analiza el desempeño de la compañía en cuanto a su capacidad de medir, informar y mitigar el impacto medioambiental de su cadena de suministro.

Influencia sustentable en intención de compra

El tercer gran atributo de estas marcas está en la capacidad no sólo de aplicar medidas sostenibles, sino también de poder influir en que sus audiencias se sumen a esta tendencia, de tal manera que mientras consumen una marca, hacen algo por el ambiente y de alguna manera asumen el compromiso de seguir haciéndolo a través de otras alternativas. Para que esto sea posible, se tiene que hacer presente la coherencia entre el ser, el hacer y el decir como un atributo y un valor de marca inclaudicable

Las metas no se quedan en el punto de venta, ya que la tendencia sostenible involucra a los empleados, clientes y socios, de tal manera que todos los actores ayuden a mitigar los altos niveles de desconfianza en cuanto a la información que las empresas proporcionan sobre sus esfuerzos medioambientales.

Así, acciones, palabras y números ayudan a contar la historia de estas marcas que impulsan el cambio, la innovación, la voluntad de ser más sostenibles y rentables. Todo es cuestión de encontrar un equilibrio entre el rendimiento y la percepción, y ser transparente, abierto y honesto sobre el viaje (con sus ocasionales tropiezos) en el camino hacia la sostenibilidad.

Ver también: http://www.slideshare.net/smainwaring/we-first-sustainable-brands-2012

Disrupt & Delight: Five Principles for Sustainable Brand Innovation

Innovate or die, the saying goes. Whether you call it innovation, disruption or some other buzzword, brands big and small have frantically chased the next big idea for many decades. After all, the rewards can be great (survival notwithstanding), and forward-thinking innovators are heralded as heroes in boardrooms and on magazine covers across the globe.

Of course, innovation for innovation’s sake is a short-term strategy that does little to help solve the very real problems currently faced by our planet and its people. Consumers don’t necessarily want—or need—more stuff. Rather, they want “better” stuff, and a growing majority wants companies to move from “less bad” to “net good.”

As we shared in our recent report on New Consumers--those youthful, wired consumers looking to “purchase with a purpose”--it’s a time of radical contradiction as our new way of life is defined by more scarcity, complexity and speed—as well as more creativity, innovation and participation.

Against this backdrop, a number of fundamental and exciting questions emerge:

- How might we design new business models driven by more than just consumption?

- How might we re-invent whole systems in ways that make the limits of the status quo obsolete?

- How might we create more happiness and a better quality of life for more people even as our economy shifts to meet nature’s limits?

To help answer these questions, we’re introducing a new framework for “Sustainable Brand Innovation.” At BBMG, we believe that sustainability is not only the biggest economic opportunity of our time but that it’s an innovation imperative. Simply put, winning brands will meet the moment by embedding sustainability in every strategy, inspiring co-creativity in every process and unleashing shared value that works for all.

So how do we create new ways to do much more with much less? Our latest booklet, Disrupt & Delight , outlines five principles based on our direct experience and the best practices of leading companies like Nike, Patagonia and Unilever. Here’s a quick recap:

1. Start With What’s Sacred

University of Virginia psychology professor Jonathan Haidt helps explain why companies like Coke and Zappos are in the business of Happiness, not products: “The great trick that humans developed at some point in the last few hundred thousand years is the ability to circle around a tree, rock, ancestor, flag, book or god, and then treat that thing as sacred.” That’s not to say brands should be considered deities, but people who share an idea of the “sacred” can trust one another, work as a team and, eventually, change behavior on a large scale. This tribal mentality is what allowed Chipotle to put a stake in the ground with its disruptive “Food with Integrity ” ethos that’s not just challenging the way the fast-food industry sources its food and treats animals; it’s helping codify a movement.

2. Design Holistically

Biomimicry is more than a design-world buzzword: It’s an important reminder to step back and appreciate the simple beauty and efficient answers provided by nature itself. Beyond simply copying nature’s design, sustainable brand innovation means remembering the health and importance of an entire ecosystem. From Levi’s Water<Less jeans to InterfaceFLOR’s modular carpets, leading brands are designing better solutions within closed loop systems.

3. Create Collaboratively

To meet the weighty challenges of today’s global economy, we can’t go it alone—even if we wanted to. Sustainable brand innovation means inviting more real-world perspectives into the process. The best solutions are not necessarily crowd-sourced, but they are co-created with input from parts of organizations, communities and society. Unilever, with its new platform , offers experts the opportunity to help find solutions for the company’s dual ambition of doubling in size while reducing its impact. Approximately 60 percent of the company’s innovation pipeline is now generated through this open innovation process.

4. Be Playful

Leading scientists, researchers and business leaders are waking up to what kids at your local park already know: play helps us move beyond rigid rules and predetermined structures to create new possibilities. Workplaces that foster a playful approach (or, at the very least, deviate from the expected from time to time) are rewarded with employees who more easily improvise and think of new ideas. Brands that embrace gamification, like RecycleBank, are trying to marry a sense of play with behavioral economics to drive more consumer engagement.

5. Disrupt and Delight

Sustainable brands also realize the essential link between successful innovation and consumer delight: that joyful union of high design and high eco-minded performance. It’s significant that the constraints of sustainability have actually helped create some of the most exciting business ideas of our time. Most of MethodHome’s customers are drawn by the form factor, not the war on toxics. Warby Parker has succeeded not because of its noble commitment to social good, but because they disrupted an entire industry by giving customers what they never knew they always wanted: high-quality, fashion-forward eyeglasses, online shopping, a no-risk home try-on policy.

In the end, we believe sustainable brand innovation can provide a new way forward, greatly accelerating the changes so urgently needed and helping us transcend the limits of traditional innovation processes to create shared value for all.

Want the full story? Download the full booklet here:http://bbmg.com/wp-content/uploads/2013/09/BBMG_DisruptDelight.pdf+.

Marcas con propósito – Cuestionario express

“Los clientes ya no compran lo que hacés, también compran para qué lo hacés”.

Simon Sinek

Listado de preguntas

·        ¿Para qué existimos como empresa ¿Para qué hacemos lo que hacemos?

·        ¿A qué nos dedicamos?

·        ¿Qué queremos lograr?

·        ¿En qué creemos?

·        ¿Qué valores promovemos?

·        ¿Qué causas abrazamos?

·        ¿Qué batallas estamos dando?

·        ¿Qué compartimos con nuestros stakeholders?

·        ¿Somos parte del problema o de la solución?

·        ¿Con qué cosas nos identificamos?

·        ¿Qué nos hace realmente diferentes?

·        ¿Quienes son nuestros clientes?

·        ¿Cómo se sienten nuestros clientes?

·        ¿Qué intereses, deseos y problemas los unen?

·        ¿Dónde los encontramos?

·        ¿Cómo podemos mejorar sus vidas?

·        ¿Cómo es nuestra atención? ¿Los deleitamos?

·        ¿Cómo nos gustaría que nos vean?

·        ¿Qué mensajes queremos compartir?

·        ¿A qué tipo de experiencias los quiero invitar?

·        ¿Qué clase de comunidad queremos construir alrededor de nuestra marca?

·        ¿Dónde queremos desarrollarnos?

·        ¿Qué futuro imaginamos?

·        ¿Qué tipo de equipos queremos formar?

·        ¿Qué queremos mejorar?

·        ¿Qué nos gustaría hacer de otra manera?

·        ¿Qué impacto queremos dejar?