Taller de liderazgo y estrategia para empresas: Submódulo 15.19 - Indicadores, métricas, trazabilidad, medición de impacto y rendición de cuentas

Segunda etapa: ES TIEMPO DE PENSAR ESTRATÉGICAMENTE

Submódulo 15.19 - Indicadores, métricas, trazabilidad, medición de impacto y rendición de cuentas

Duración: a convenir

Evaluar y medir

Como bien señala Steve Howard, el responsable del área de sustentabilidad de IKEA, “solo se puede manejar o administrar aquello que se mide, por lo tanto, es una obligación medir aquello que nos importa”.

Evaluar es, al mismo tiempo, determinar el valor, examinar y calificar. Medir es darle seguimiento a la acción, y es un término que suele usarse como sinónimo de vigilancia, aunque también puede aplicarse a cualquier proceso o proyecto que requiera observación constante.

Es función de todos los ejecutivos de la organización que administran un presupuesto y tienen personal a su cargo, evaluar permanentemente los resultados de la gestión, midiendo todo aquello que se pueda medir en relación con los objetivos de cada área y el desempeño de sus equipos, y comunicar abiertamente los resultados. Para esto, deberán seleccionar los KPIs –métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la ecoeficiencia, la eficacia,  la productividad y el impacto de las acciones que se lleven a cabo– con el fin de poder tomar y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos que nos hemos propuesto alcanzar. Esto implica: profesionalidad, honestidad intelectual, transparencia, libre acceso a la información, medición de impacto, trazabilidad, rendición de cuentas, legitimidad, validación interna y externa para renovar la licencia social para operar, y el monitoreo a través de sistemas profesionales estandarizados de medición con reconocimiento y aceptación internacional. También es importante que dentro del proceso de rendición de cuentas, estén contempladas aquellas cosas que no salieron bien durante la gestión y que debemos mejorar.

Es importante tener en cuenta que en la actualidad los sistemas de medición y monitoreo también se aplican a la cadena y la red de valor de la organización. Las empresas líderes construyen sus Reportes de sostenibilidad de forma integrada en base a los lineamientos del Consejo Internacional de Reporte Integrado (IIRC, por sus siglas en inglés), los estándares del Global Reporting Initiative (GRI) y los indicadores materiales del Consejo de Normas de Contabilidad  de la Sostenibilidad (SASB). Este reporte representa una pieza de comunicación fundamental para expresar el progreso de la compañía en el cumplimiento de los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Por último, es necesario tener en cuenta que muchas veces medir y rendir cuentas, son dos tareas que ponen en juego nuestra autoestima, sobre todo cuand