Guía de diseño para la elaboración y la implementación de un Plan estratégico integrado para organizaciones sociales
Primera etapa: Fase incubadora / Aceleradora
Marco conceptual
- Confluencia de tres agendas:
o Valores humanos universales.
o Valores cívico ciudadanos.
o Valores de la sustentabilidad y la regeneración.
o Abordaje de la organización social como “organización de nueva generación” que crea valor integral a partir de la teoría de valor compartido de Michael Porter.
o Balance de triple o cuádruple cuenta de resultado.
Estrategia corporativa sistémica integrada de la organización desde el abordaje que propone el Modelo Penta
Pilares
o Cultura/Pacto cultural (las nuevas agendas).
o Estructura/Gestión de talento
o Recursos escasos/Recursos finitos (colaboración y circularidad).
o Públicos target o Beneficiarios/Partes interesadas.
o Estrategia orientada a la creación de valor integral.
Eje de la formulación - Procesos
o Reconversión/Colaboración y Circularidad – Marketing/ Conversaciones con propósito.
Eje de la implementación - Procesos
o Modelo de gestión por objetivos con propósito (sostenibles y regenerativos orientados a la creación de valor integral) + Modelo de gestión por subjetivos = Gestión sostenible integrada.
Ligas entre pilares - Procesos
o Eficiencia/Ecoeficiencia – Eficacia/Impacto de triple resultado.
o Integración/Unanimidad – Adaptación/Anticipación.
Variables:
o Tiempo/Innovación/Disrupción
Estrategia operativa desde el abordaje sistémico
- Misión.
- Visión.
- Propósito.
- Modelo de “negocio” y propuesta de valor. (Formato del “negocio”)
- Modelo de Gestión sostenible y regenerativo. (Gestión por objetivos sostenibles y regenerativos + gestión por subjetivos)
- Sociedad: segmentación de los territorios, los beneficiarios y los stakeholders. (Demografía)
- Cadena y red de valor a nivel local, regional y global.
- Definición de la habilidad distintiva de la organización. (Aquello que hacemos mejor que nadie – ¿por qué nosotros?)
- Análisis de contexto a nivel macro.
- Análisis de contexto micro a nivel externo.
o Análisis del “modelo de negocios”.
- Estudio de mercado (Investigación y análisis de mercado)
- La Matriz FODA (Análisis FODA: consolidar las fortalezas, aprovechar las oportunidades, superar las debilidades, neutralizar las amenazas).
- Análisis del marco competitivo y coopetitivo (Mapeo de competidores y coopetidores)
- Alianzas estratégicas y redes (Presentes y futuras – mapeos por cluster)
- Gestión de riesgos (Escenarios presentes y futuros – mapa de vulnerabilidades - gerenciamiento de crisis – planes de contingencia – control de daños).
- Marketing y comunicación sostenible (Marcom – Posicionamiento, imagen y reputación de marca)
- Diálogo con las partes interesadas. (nueva teoría de la comunicación en el nuevo paradigma y las conversaciones con propósito).
- Responsabilidad social de las organizaciones – RSO. (Valor compartido – programas – alianzas – voluntariado)
- Alineamiento con los Objetivos de desarrollo sostenible – ODS
o GAP Analysis a nivel externo (la brecha a nivel externo)
- Análisis de contexto micro a nivel interno
o Factores claves de impacto (tablero de gestión).
- Acceso a fuentes de financiamiento.
- Los procesos gerenciales.
- Indicadores, métricas, trazabilidad, medición de impacto y rendición de cuentas
- Gestión de talento. (Incorporación de las nuevas agendas al área de RR.HH.)
- La comunicación sostenible con públicos internos y stakeholders. (Nueva teoría de la comunicación en el nuevo paradigma).
- Gestión del conocimiento.
- La tecnología como vector de competitividad.
- Innovación y rediseño.
o GAP Analysis a nivel interno (la brecha a nivel interno)
Segunda etapa: Puesta en marcha e Implementación
- Planeamiento estratégico a nivel corporativo
- Revisión de los estatutos con el número uno de la organización - revisión de la estructura legal y contable. (Síndicos y auditores externos – gobernabilidad y gobernanza).
- Política de búsqueda de fondos (Benchmarking).
- Política de Marketing y Comunicaciones. (On line y off line – Data base magement marketing – Redes, etc.).
- Política de Relaciones públicas e institucionales. (Vínculos con los grupos de presión y diálogo con los stakeholders).
- Política de RSO. (Programas y certificaciones).
- Política de RRHH y Gestión de talento. (Incorporación de la nueva agenda de la gestión de talento).
- Pacto cultural (alineado con las nuevas agendas)
- Manifiesto.
- Código de ética.
- Plan de negocios económico – financiero. (Cash flow - punto de equilibrio – Análisis del impacto de la organización desde la triple cuenta de resultados)
- Diagrama Gantt
- Administración. (Contabilidad, tesorería, liquidación de sueldos e impuestos).
- Tableros de control. (De gestión, control presupuestario, de los factores clave de impacto, etc.)
- Balance de sostenibilidad integrado. (Triple o cuádruple cuenta de resultados)
- Plataforma tecnológica (La digitalización como vector de competitividad, Big data, administración de bases de datos, etc.)
- Gestión del conocimiento. (Aprender - documentar – conceptualizar – sistematizar - transmitir).
- Innovación y rediseño (Eco - innovación y las nuevas economías)*
- Escala actual y escalabilidad futura. (Abordaje glocal)
- Nuevos servicios.
- Mapa de oportunidades.
- Planeamiento estratégico por área o departamento:
- Misión, Visión y propósito del área o departamento (Alineamiento con la Misión, Visión y Propósito de la organización)
- Objetivos por área o departamento. (“Smart” - Sistema de control de alcance de objetivos y alineamiento con los objetivos corporativos).
- Organigrama. (Roles, funciones, responsabilidades, líneas de reporte, procesos y flujo entre áreas)
- Equipos de trabajo interno y asesores externos.
- Manual de funciones y responsabilidades. (Modelo de gobernabilidad alineado con el modelo de gobernanza).
- Manual operativo. (Funciones y procesos gerenciales)
- Planificación de Programas y Acciones. (Quién va a hacer qué, cuándo, cómo, con qué estructura y con qué recursos).
- Cronograma por área o departamento. (Gantt).
- Presupuesto económico financiero por área o departamento.
* Innovación y rediseño, con el fin de incorporar en nuestra planificación estratégica las capacidades instaladas en las nuevas economías y en los ecosistemas políticos, económicos, sociales y culturales de nueva generación, atendiendo a los Objetivos de desarrollo sostenible (ODS).
Nota del consultor: es importante tener en cuenta que la correcta elaboración y redacción del “Plan estratégico integrado de la organización” es la tarea central del Taller, de liderazgo y estrategia, por lo tanto, deberemos dedicarle a esta actividad todo el tiempo que sea necesario.