AFODAR - Innovación y Estrategia organizacional para organizaciones sociales
La estrategia “madre” de la organización social es cómo ésta decide crear valor social sostenible en el marco de un riesgo aceptable. Varias organizaciones sociales no sólo buscan crear valor social sostenible, que tiene que ver con la capacidad de desarrollo de sus recursos tangibles e intangibles, sino también crear valor integral. Crear valor social sustentable implica no sólo la búsqueda de valor social, sino también acompañar otras dimensiones de creación de valor, como por ejemplo la creación de valor económico, ambiental, público y emocional (en su propia gente).
La primera es la decisión de Portafolio: en qué proyectos pretende crear valor sostenible, la que hemos denominado “Estrategia Madre” que equivale al concepto de Misión o de Estrategia Corporativa. Esta decisión está íntimamente vinculada con las decisiones de inversión social.
- Descubrir
- Inventar
- Productividad
- Posicionamiento
La segunda es la decisión de Estrategia Competitiva: por qué pretende esa organización ser líder y preferida en cada uno de los segmentos de la sociedad donde opera a través de la identificación de aspiraciones, fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades y resultados (AFODAR, no FODA), y las imprescindibles iniciativas de innovación, para hacer lo mejor todavía mejor.
- Innovación para alcanzar aspiraciones
- Innovación para consolidar fortalezas
- Innovación para superar debilidades
- Innovación para neutralizar amenazas
- Innovación para aprovechar oportunidades
- Innovación para concretar resultados.
En definitiva, innovación estratégica para liderar el futuro. Lo que buscamos es asegurar que cada servicio que brinda la organización disponga de Ventajas Competitivas desde el lado de los Segmentos de la sociedad dónde ésta opera y Capacidades Distintivas desde el lado de los Recursos.
Ejemplifiquemos el concepto de Estrategia Competitiva:
- El de Unique Value Proposition (UVP) o Proposición Única de Valor.
Es la ventaja competitiva diferenciadora prioritaria que se pretende asociar a la marca en la arquitectura mental del beneficiario.
- La Reason to Believe o “razón de ser creída”.
Es la fundamentación que debe dar credibilidad a esa ventaja comparada con las marcas de organizaciones competitivas.
- La Unique Value Conception (UVC) o Concepción Única de Valor.
Es la capacidad distintiva que la organización dispone en la configuración de su servicio y que no poseen las organizaciones competidoras.
- La Reason to Conceive o “razón de ser concebida”.
La configuración de los recursos al “construir” el servicio que brinda la organización.
Nota del editor: la versión original de este texto pertenece al Dr. Profesor Alberto Levy y fue adaptada para las organizaciones del sector social.
*Levy/Revista de Investigación en Modelos Financieros – Año 9 Vol. I (2020-I). 55-93