Auditoría de responsabilidad social

La auditoría de responsabilidad social es el medio por el cual las empresas evalúan si cumplen con sus propósitos sociales, es decir, sus obligaciones con la sociedad y comunidad.

Una auditoría de este tipo analiza si una empresa está actuando de manera socialmente responsable, y si las actividades económicas de la empresa se alinean con las preocupaciones ambientales y humanas.

Si las prácticas de una empresa no violan los derechos humanos o preocupaciones medioambientales, estará cumpliendo con los requisitos.

¿Qué incluye una auditoría de responsabilidad social?

Una auditoría de responsabilidad social abarca lo siguiente:

• Analizar el impacto ambiental de los comportamientos de la empresa.
• Garantizar la transparencia en la información sobre problemas que afectan a la sociedad en su conjunto.
• Mantener la transparencia financiera a través de prácticas contables adecuadas.
• Determinar qué acciones se están utilizando para mejorar la comunidad local.
• Examinar donaciones de caridad y contribuciones financieras a buenas causas.
• Crear programas de voluntariado que involucren a los empleados.
• Monitorear el uso de energía en todas las etapas de las operaciones de la compañía.
• Establecer un ambiente de trabajo saludable.
• Evaluar los salarios y beneficios de los empleados.
• Analizar la diversidad de la fuerza laboral, sus políticas no discriminatorias y oportunidades de mejora de los empleados.

Preguntas para una auditoría de responsabilidad social

¿Quieres saber si tu empresa está siendo en verdad socialmente responsable? Solo tienes que responder a las siguientes preguntas:

Análisis de la situación

1. ¿Has violado alguna de tus responsabilidades sociales?

2. Si es así, ¿por qué? ¿Qué pasó? ¿Quién más sabe acerca de estas violaciones?

3. ¿Tus proveedores han violado tus responsabilidades sociales? ¿Qué tal los clientes? ¿Y los competidores directos? ¿Por qué?

4. ¿Cuál es tu misión y cómo se alinea con las responsabilidades de la comunidad y las partes interesadas? ¿Cuáles son tus objetivos y valores corporativos? ¿Tu plan de negocios refleja los resultados de esta auditoria?

5. ¿Qué piensa la comunidad y las partes interesadas respecto a tu empresa? ¿Qué piensan de tu industria? ¿Qué piensan de tu competencia? ¿Qué piensan tus clientes de la compañía?

6. ¿Tus hallazgos son positivos o negativos? ¿Cuáles son las tendencias y la dirección?

Punto de referencia

7. ¿Cómo describirías o definirías los estándares y normas éticas en tu industria?

8. ¿Tienes un código de conducta corporativo? ¿Cómo lo hiciste?

9. ¿De que manera lo compartes y comunicas el código de conducta con los empleados? ¿Cómo sabes que ellos lo conocen?

10. ¿Cuándo fue la última vez que lo revisaste? ¿Necesita algún cambio?

11. ¿Tu competencia tiene un código de conducta corporativo?

12. ¿Qué está haciendo tu competencia respecto a los programas de causa social?

13. ¿Qué programas de causas sociales han funcionado en tu industria? ¿Por qué?

14. ¿Qué programas de causas sociales no han funcionado dentro de tu compañía? ¿Por qué no?

15. ¿Qué indica el futuro, el análisis de tendencias para la industria?

16. ¿Qué otras tendencias importantes están dando forma a tu industria? ¿Qué pasa con las regulaciones que pueden afectar la industria? ¿Cómo surgieron? ¿Cuál es su causa raíz?

17. ¿Cómo cumplen las empresas de otras industrias con sus responsabilidades sociales similares a las tuyas?

Lluvia de ideas

18. Según tus hallazgos y descubrimientos anteriores, ¿qué puedes hacer de manera diferente para diferenciar estratégicamente a tu empresa?

19. ¿Qué deseas hacer mejor? ¿En qué necesita mejorar tu empresa?

20. ¿Qué quieres continuar haciendo? ¿Qué estás haciendo mejor que la competencia?

21. ¿Qué área de tu comunidad, o quién en la comunidad es el más afectado por tu negocio? ¿De qué manera?

22. ¿Qué problemas de la comunidad pueden afectar tu negocio y/o empleados?

23. ¿Qué papel quiere tener tu empresa en la comunidad?

24. ¿Qué has hecho en el pasado para ayudar a esta relación?

25. ¿Cuáles son los intereses de los empleados y a qué causas sociales se comprometen?

26. ¿Tu plan de negocios y estrategia encajan bien con lo que ha descubierto hasta ahora?

27. ¿Tu plan de negocios y estrategia de negocios necesitan mejoras?

28. ¿Cuál sería el cronograma para revisar tu plan y estrategia?

29 ¿Quién podría ayudarte con este proceso?

Evaluar alternativas

Considera cada una de estas alternativas: patrocinio, cobranding, licencias, promoción de nuevos productos, inversiones filantrópicas, donaciones de productos y servicios, y compromiso de los empleados.

30. ¿Cuál parece ser mejor para tu análisis de situación? ¿Por qué?

31. ¿Qué piensa tu equipo del liderazgo?

32. ¿Cómo vas a evaluar y medir los resultados de las iniciativas de causa social?

33. ¿Qué tipo de recursos estás dispuesto a invertir? ¿Por cuánto tiempo?

34. ¿Cómo sabrás que te va bien? ¿Quién va a decidir eso?

35. ¿De qué forma vas a motivar a los empleados para que respalden la elección?

36, ¿Cómo vas a seleccionar una alternativa? ¿Quién te ayudará a seleccionar?

Crear el plan de acción

37. ¿Cuáles son los puntos de conversación clave de la auditoría que consideras necesario comunicar en este momento?

38. ¿Sientes que vas a la «ofensiva» o la «defensiva»? ¿Por qué?

39. ¿Qué iniciativa de causa social parece la mejor respuesta para tu situación? ¿Por qué?

40. ¿Cuáles son algunos de tus plazos para comenzar? ¿Qué tan rápido deberías moverte en el proceso?

41. ¿Qué medidas crees que tomará tu competencia una vez que lances tu iniciativa o programa de causa social?

42. ¿Con quién deberías compartir tu auditoría? ¿Cómo vas a compartirla? ¿Qué esperas que sientan, piensen y hagan una vez que lean tu auditoría?

43. ¿Qué necesitas compartir con los grupos de interés internos, ejecutivos, empleados, inversores, etc.? ¿Cuándo? ¿Con las partes interesadas externas, proveedores, consumidores, comunidades locales y medios de comunicación?

44. ¿Quién puede ayudarte a preparar un resumen de auditoría de responsabilidad social?

45. ¿Quién será el responsable de crear y lanzar la nueva iniciativa de causa social?