Confianza
| Definición RAE:
1. f. Esperanza firme que se tiene de alguien o algo. 2. f. Seguridad que alguien tiene en sí mismo. 3. f. Presunción y vana opinión de sí mismo. 4. f. Ánimo, aliento, vigor para obrar. 5. f. Familiaridad o libertad excesiva. U. m. en pl. |
La confianza es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo. También se trata de la presunción de uno mismo (asociándose en este caso a la autoestima) y del ánimo o vigor para obrar.
La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud que concierne el futuro, en la medida en que este futuro depende de la acción de un otro. Es una especie de apuesta que consiste en no inquietarse del no control del otro y del tiempo.
La confianza existe en las relaciones interpersonales. Los seres humanos tienen una disposición natural a confiar y a juzgar la fiabilidad de otros individuos o grupos de seres humanos y cosas.
De acuerdo a la mayoría de las teorías que la abordan, se trata de una suspensión temporal de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los semejantes; gracias a ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y predictibilidad en las acciones sociales, simplificando el funcionamiento de la sociedad.
El término aplicado a una organización o una empresa se refleja a base de varios factores como la calidad con la que realiza sus productos y por tanto de las evaluaciones de calidad, de códigos éticos y de su cultura o clima laboral, pero por encima de todo ello se refleja mediante el ethos de la empresa (hábitos de su corazón), lo que define su carácter y los rasgos que la distinguen de cual otra.
Sociología y psicología
La sociología afirma que la confianza es una de las diversas construcciones sociales; un elemento de la realidad social. Otros constructos de los que se habla frecuentemente junto con la confianza son el control, la confianza, el riesgo, el significado y el poder. La confianza es naturalmente atribuible a las relaciones entre actores sociales, tanto individuos como grupos (sistemas sociales).
La confianza forma parte de la idea de influencia social: es más fácil influir o persuadir a alguien que confía. La noción de confianza se adopta cada vez más para predecir la aceptación de comportamientos por parte de otros, instituciones y objetos como las máquinas. Sin embargo, una vez más, las percepciones de honestidad, competencia y similitud de valores (ligeramente similar a la benevolencia) son esenciales.
En psicología, la confianza es creer que la persona en la que se confía hará lo que se espera.
La tendencia disposicional de una persona a confiar en los demás puede considerarse un rasgo de la personalidad y, como tal, es uno de los predictores más fuertes del bienestar subjetivo. La confianza aumenta el bienestar subjetivo porque mejora la calidad de las relaciones interpersonales; las personas felices son hábiles para fomentar las buenas relaciones.
Suspensión de la incertidumbre
La confianza, en definitiva, supone una suspensión, al menos temporal, de la incertidumbre respecto a las acciones de los demás.
Cuando alguien confía en el otro, cree que puede predecir sus acciones y comportamientos. La confianza, por lo tanto, simplifica las relaciones sociales.
Dicha suspensión de la incertidumbre puede estar asociada a códigos de ética, buenas prácticas y otros factores que contribuyen a la credibilidad en una comunidad. Cuando alguien confía en algo o en otro individuo, entiende que hay una estabilidad en el accionar, con lo cual las interacciones se basan en la fiabilidad.
Esto es muy importante, sobre todo, en la imagen pública. Un político, por mencionar un caso, debe mostrarse como alguien confiable si pretende construir un liderazgo y contar con el acompañamiento de la población. Tiene que estar en condiciones de demostrarle a la gente que, en lo que respecta a su labor, no hay ningún tipo de incertidumbre: no va a hacer nada imprevisto ni inesperado.
Beneficios de la confianza
- La confianza en nosotros mismos nos ayuda a avanzar hacia el descubrimiento y el desarrollo de nuestras capacidades. Es crucial para gestionar los retos emocionales y alcanzar objetivos en la vida.
- La confianza en que lo que hacemos y también en que podemos mejorar o arreglar errores cometidos, contribuye a que tengamos una relación más sana con nosotros mismos.
- La confianza en nuestro entorno y las personas que nos rodean es uno de los pilares más importantes en cualquier relación o alianza.
- No es algo que uno pueda medir, controlar o establecer de modo unidireccional sino que implica un compromiso y un esfuerzo de parte de todos los que participan en el vínculo.
- La confianza en una organización ayuda a que sus colaboradores adopten un propósito común, piensen de forma creativa, se ayuden mutuamente, se comuniquen de manera abierta y sincera, y trabajen de forma óptima, conjunta y eficiente.