Resumen Submódulo 15.4 organizaciones sociales- Análisis del marco competitivo y coopetitivo
Taller de liderazgo y estrategia para organizaciones sociales
Segunda etapa: ES TIEMPO DE PENSAR ESTRATÉGICAMENTE
Resumen Submódulo 15.4 organizaciones sociales- Análisis del marco competitivo y coopetitivo
Lecturas obligatorias:
1. Acerca de la competencia y la condición humana.
2. Benchmarking en organizaciones del sector social
3. ¿De qué hablamos cuando hablamos de coopetitividad?
Resumen de conceptos
Benchmarking.
El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
Es un proceso de medición continuo y sistemático, que mide y compara continuamente los procesos de una organización contra los procesos de los líderes (siempre y cuando exista una compatibilidad entre las organizaciones que realizan dicho estudio) para obtener información que ayude a la organización a desarrollar acciones que mejoren su performance.
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en la medición del impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil y necesario para llegar a realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras organizaciones, lleva a encontrar la mejor, para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor nivel agregado posible.
En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos, definida como la toma de referencia de los mejores para lograr adaptar sus métodos y estrategias.
Pasos del benchmarking
· Planificación:
o Identificar qué se va a someter a benchmarking
o Identificar organizaciones comparables
o Determinar el método de recopilación de datos.
· Recogida y análisis de información:
o Describir la discrepancia con el desempeño actual.
o Describir los niveles de desempeño futuro.
o Comunicar y obtener colaboración.
o Instalar metas operativas.
· Acción e implementación de los resultados:
o Ejecutar los planes.
o Implementación.
o Calibración.
· Maduración.
¿De qué hablamos cuando hablamos de coopetencia?
El término coopetición es un neologismo que se genera a partir de la mezcla o fusión de dos palabras: competición (concurrencia) y cooperación. La coopetición o coopetencia es la colaboración entre diferentes actores que son además competidores.
La lógica de coopetición está presente en el concepto de ecosistema, y explica la forma como dos organizaciones que son competidoras entre sí, también pueden llegar a tener interés en asociarse o en colaborar (al igual que en un ecosistema dos diferentes especies pueden colaborar o beneficiarse).
Cooperación supone integración. Supone primero conocer al otro para buscar apoyos mutuos en aquellos aspectos que unen, y soluciones comunes frente a lo que puede ser causa de enfrentamientos y daños estériles.
Se puede establecer una competencia “no destructiva”, en la cual las partes pueden aprovechar y enriquecerse con lo mejor del otro: la competencia de cada uno como máximo exponente de las propias capacidades y no como la forma de eliminar al otro. En este escenario, se podría dar una sinergia entre los competidores, recogiendo las virtudes de cada uno en una situación en que todas las partes ganarían y con el máximo de ventajas para todos. Este modelo de competencia constructiva es el que da nacimiento a la coopetencia, que no es más que la unión equilibrada entre cooperación y competencia.
Beneficios de la coopetencia
- Fortalece a las organizaciones y a la sociedad.
- Facilita la gestión pública, de organismos y de asociaciones de toda índole.
- Fomenta una cultura de servicio.
- Permite importantes ahorros de costos y la inversión en programas donde los intereses son comunes.
- Garantiza de mejor forma el bien común y el logro de objetivos.
- Colabora en todas las acciones encaminadas a la solución de problemas comunes y a la generación de proyectos conjuntos
- Es posible desarrollarla a todo nivel.
Cuestionario del submódulo 15.4
1. ¿Qué es el benchmarking?
Respuesta
Es un proceso de medición continuo y sistemático, que mide y compara continuamente los procesos de una organización contra los procesos de los líderes (siempre y cuando exista una compatibilidad entre las organizaciones que realizan dicho estudio) para obtener información que ayude a la organización a desarrollar acciones que mejoren su performance.
2. ¿En qué consiste el benchmarking?
Respuesta
El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
El benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos, definida como la toma de referencia de los mejores para lograr adaptar sus métodos y estrategias.
3. ¿Qué es la coopetencia?
Respuesta
La coopetición o coopetencia es la colaboración entre diferentes actores que son además competidores.
Cooperación supone integración. Supone primero conocer al otro para buscar apoyos mutuos en aquellos aspectos que unen, y soluciones comunes frente a lo que puede ser causa de enfrentamientos y daños estériles.
4. ¿En qué se basa la competencia no destructiva?
Respuesta
La competencia no destructiva se basa en que las partes puedan aprovechar y enriquecerse con lo mejor del otro: la competencia de cada uno como máximo exponente de las propias capacidades y no como la forma de eliminar al otro.
5. ¿Cuáles son los beneficios de la coopetencia?
Por favor, nombre tres beneficios que brinda la coopetencia.
Respuesta
- Fortalece a las organizaciones y a la sociedad.
- Facilita la gestión pública, de organismos y de asociaciones de toda índole.
- Fomenta una cultura de servicio.
- Permite importantes ahorros de costos y la inversión en programas donde los intereses son comunes.
- Garantiza de mejor forma el bien común y el logro de objetivos.
- Colabora en todas las acciones encaminadas a la solución de problemas comunes y a la generación de proyectos conjuntos
- Es posible desarrollarla a todo nivel.
Lecturas recomendadas:
Gestión de competencias clave en las organizaciones del Tercer Sector Social