Resumen Submódulo 15.7 organizaciones sociales- La Responsabilidad social de las organizaciones
Taller de liderazgo y estrategia para organizaciones sociales
Segunda etapa: ES TIEMPO DE PENSAR ESTRATÉGICAMENTE
Resumen Submódulo 15.7 organizaciones sociales - La Responsabilidad social de las organizaciones - RSO
Lecturas obligatorias:
1. La Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO)
2. Responsabilidad Social Sindical
3. Programa de Responsabilidad Social Institucional
4. La Responsabilidad Social de las ONGs
5. El papel de las ONG y sus alcances en la responsabilidad ...
Resumen de conceptos
La Responsabilidad Social de las Organizaciones
La Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO) es el compromiso que asumen las organizaciones con la comunidad dónde actúan y la sociedad en su conjunto. Se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las organizaciones sociales, generalmente con el objetivo de mejorar su performance.
La gestión responsable de la organización implica que ésta actúe conciliando sus intereses, con las expectativas que de ella tiene la comunidad, especialmente las partes interesadas o stakeholders.
El objetivo principal que persigue la responsabilidad social de las organizaciones radica en el impacto positivo que estas prácticas generan en los distintos ámbitos con los que una organización social tiene relación. Al mismo tiempo tiene por objeto la contribución a la sostenibilidad de la organización en el tiempo.
Las principales responsabilidades éticas de la organización con los trabajadores y la comunidad son:
- Servir a la sociedad con servicios útiles y en condiciones justas.
- Crear valor social de la manera más eficaz posible.
- Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
- Procurar la continuidad de la organización y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.
- Respetar el medio ambiente, evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
- Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos
- Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la organización.
- Mantenimiento de la ética organizacional y lucha contra la corrupción.
- Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores/as.
- Seguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.
- Revisión de la eficiencia energética
- Correcto uso del agua.
- Lucha contra el cambio climático.
- Evaluación de riesgos ambientales y sociales.
- Supervisión de la adecuación de la cadena de suministro.
- Diseño e implementación de estrategias de asociación y colaboración
- Implicar a los beneficiarios, las partes interesadas, las comunidades locales y resto de la sociedad.
- Implicar a los empleados en las buenas prácticas.
- Comunicación y construcción de la reputación de la organización
- Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde la organización opera.
La responsabilidad social empresaria
Ante las exigencias de la nueva agenda de la sociedad –que les demanda a las organizaciones y a las instituciones incorporar en su accionar nuevos focos de atención para la creación de valor–, el sector que más rápidamente reaccionó fue el sector privado, la empresa.
Por una cuestión de supervivencia y solidaridad egoísta, para poder responder a las expectativas de sus clientes y consumidores de tal forma que éstos les siguieran renovando la licencia social que necesitan para seguir operando y generando riqueza económica –al mismo tiempo que protegen su principal activo que es la marca–, el sector privado fue el primero que se aggiornó acercándose a la academia y a las universidades para diseñar conjuntamente nuevas normas, procedimientos e instancias, y también comenzó a cumplir con las premisas de la Responsabilidad Social Empresarial.
No debemos olvidar que, de las 100 economías más grandes del mundo, 51 son empresas privadas. Esto supone que la empresa se asume como un ciudadano corporativo y presenta balances de sostenibilidad, donde muestra su triple cuenta de resultados (Triple Bottom Line) que da cuenta de su rendimiento económico, así como también de su gestión social y ambiental, y su impacto en la cadena de valor. Una cadena de valor que es en verdad una red, ya que atiende los requerimientos tanto de los accionistas como de los diferentes stakeholders –las personas u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por la actividad de la organización–; la calidad del producto y del servicio; y la calidad de las relaciones y los vínculos con el público interno, los proveedores, los clientes, la comunidad, el medioambiente, los gobiernos y la sociedad.
Tal como fue definido por Stephan Schmidheiny, presidente honorario del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD) y fundador de Avina, “no puede haber empresas exitosas en sociedades fracasadas”. Esto nos lleva a pensar a su vez en que el mercado es un instrumento en busca de un propósito: el bienestar de la sociedad y el bien común.
La auditoría de responsabilidad social
La auditoría de responsabilidad social es el medio por el cual las organizaciones sociales evalúan si cumplen con sus propósitos, es decir, sus obligaciones con la sociedad y comunidad.
Una auditoría de este tipo analiza si una organización está actuando de manera socialmente responsable, y si sus actividades se alinean con las preocupaciones ambientales y humanas.
Si las prácticas de una organización social no violan los derechos humanos o preocupaciones medioambientales, estará cumpliendo con los requisitos.
Una auditoría de responsabilidad social abarca lo siguiente:
1. Analizar el impacto ambiental de los comportamientos de la organización.
2. Garantizar la transparencia en la información sobre problemas que afectan a la sociedad en su conjunto.
3. Mantener la transparencia financiera a través de prácticas contables adecuadas.
4. Determinar qué acciones se están utilizando para mejorar la comunidad local.
5. Crear programas de voluntariado.
6. Monitorear el uso de energía en todas las etapas de las operaciones.
7. Establecer un ambiente de trabajo saludable.
8. Evaluar los salarios y beneficios de los empleados.
9. Analizar la diversidad de la fuerza laboral, sus políticas no discriminatorias y oportunidades de mejora de los empleados.
Nota del consultor: Se recomienda leer el listado de las Preguntas para una auditoría de responsabilidad social y el capítulo La Responsabilidad Social publicado en la Conferencia sobre Cambio de paradigma y creación de valor sostenible o integral.
Cuestionario del Módulo 15.7
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO)?
Respuesta
- La Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO) es el compromiso que asumen las organizaciones con la comunidad dónde actúan y la sociedad en su conjunto.
- Se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las organizaciones sociales, generalmente con el objetivo de mejorar su performance.
2. ¿Cuál es el principal objetivo que persigue la RSO?
Respuesta
El objetivo principal que persigue la responsabilidad social de las organizaciones radica en el impacto positivo que estas prácticas generan en los distintos ámbitos con los que una organización social tiene relación. Al mismo tiempo tiene por objeto la contribución a la sostenibilidad de la organización en el tiempo.
3. Por favor, escriba 10 responsabilidades éticas de la organización social con los trabajadores y la comunidad.
Respuesta
Las principales responsabilidades éticas de la organización social con los trabajadores y la comunidad son:
- Servir a la sociedad con servicios útiles y en condiciones justas.
- Crear valor social de la manera más eficaz posible.
- Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
- Procurar la continuidad de la organización y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.
- Respetar el medio ambiente, evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación, minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos.
- Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos
- Seguimiento del cumplimiento de la legislación por parte de la organización.
- Mantenimiento de la ética organizacional y lucha contra la corrupción.
- Supervisión de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores/as.
- Seguimiento de la gestión de los recursos y los residuos.
- Revisión de la eficiencia energética
- Correcto uso del agua.
- Lucha contra el cambio climático.
- Evaluación de riesgos ambientales y sociales.
- Supervisión de la adecuación de la cadena de suministro.
- Diseño e implementación de estrategias de asociación y colaboración
- Implicar a los beneficiarios, las partes interesadas, las comunidades locales y resto de la sociedad.
- Implicar a los empleados en las buenas prácticas.
- Comunicación y construcción de la reputación de la organización
- Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde la organización opera.
4. ¿Por qué el sector privado fue el primero en responder a los requerimientos de la nueva agenda de la ciudadanía global?
Respuesta
Por una cuestión de supervivencia y solidaridad egoísta, para poder responder a las expectativas de sus clientes y consumidores de tal forma que éstos les siguieran renovando la licencia social que necesitan para seguir operando y generando riqueza económica –al mismo tiempo que protegen su principal activo que es la marca–, el sector privado fue el primero que se aggiornó acercándose a la academia y a las universidades para diseñar conjuntamente nuevas normas, procedimientos e instancias, y también comenzó a cumplir con las premisas de la Responsabilidad Social Empresarial.
5. ¿Qué sucede cuando una empresa se asume como un ciudadano corporativo?
Respuesta
La empresa se asume como un ciudadano corporativo y presenta balances de sostenibilidad, donde muestra su triple cuenta de resultados (Triple Bottom Line) que da cuenta de su rendimiento económico, así como también de su gestión social y ambiental, y su impacto en la cadena de valor, que es en verdad una red, ya que atiende los requerimientos tanto de los accionistas como de los diferentes stakeholders –las personas u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por la actividad de la organización.
6. ¿Qué es la auditoría de responsabilidad social?
Respuesta
- La auditoría de responsabilidad social es el medio por el cual las organizaciones sociales evalúan si cumplen con sus propósitos, es decir, sus obligaciones con la sociedad y comunidad.
- Una auditoría de este tipo analiza si una organización está actuando de manera socialmente responsable, y si sus actividades se alinean con las preocupaciones ambientales y humanas.
- Si las prácticas de una organización social no violan los derechos humanos o preocupaciones medioambientales, estará cumpliendo con los requisitos.
7. Por favor, escriba 3 temas o cuestiones que abarca una auditoría de responsabilidad social.
Respuesta
Una auditoría de responsabilidad social, entre muchos otros temas, abarca lo siguiente:
1. Analizar el impacto ambiental de los comportamientos de la organización.
2. Garantizar la transparencia en la información sobre problemas que afectan a la sociedad en su conjunto.
3. Mantener la transparencia financiera a través de prácticas contables adecuadas.
4. Determinar qué acciones se están utilizando para mejorar la comunidad local.
5. Crear programas de voluntariado.
6. Monitorear el uso de energía en todas las etapas de las operaciones.
7. Establecer un ambiente de trabajo saludable.
8. Evaluar los salarios y beneficios de los empleados.
9. Analizar la diversidad de la fuerza laboral, sus políticas no discriminatorias y oportunidades de mejora de los empleados.
Lecturas recomendadas:
Se recomienda leer los siguientes documentos vinculados con la Responsabilidad Social Empresaria, porque desde el abordaje de la Teoría de valor compartido que propone Michael Porter, las empresas son los aliados estratégicos naturales en la construcción de valor integral de las organizaciones sociales.
1. La Responsabilidad social empresaria – RSE.
2. La Responsabilidad social de las empresas.
3. Cómo hacer un reporte de RSE basado en los ODS.
4. Future Trends in Sustainability Report.
5. Declaración conjunta para desarrollar estándares globales de reporte de sostenibilidad.