Resumen Submódulo 15.18: Management integrado
Taller de liderazgo y estrategia para empresas
Segunda etapa: ES TIEMPO DE PENSAR ESTRATÉGICAMENTE
Resumen Submódulo 15.18: Management integrado
Lecturas obligatorias:
3. ESG - Environmental, Social Governance
Resumen de conceptos
Management integrado
El management integrado es una nueva disciplina del management que, al mismo tiempo, aborda la gestión empresarial desde dos perspectivas complementarias: la identificación y comprensión de las interrelaciones causales más importantes que tienen lugar dentro del modelo de negocios, y las diferentes dinámicas que suceden dentro de ese sistema socio-técnico llamado empresa.
En la práctica esto implica un nuevo abordaje de la gestión sostenible que incorpora al proceso de toma de decisiones de la alta dirección temas tales como los criterios Environmental, Social & Governance ESG, cuyo análisis nos acerca al concepto de inversión socialmente responsable; es decir, a la inversión que no solo busca rentabilidad, sino que también busca gestionar sus impactos en relación con los temas ambientales, sociales y de gobierno de las organizaciones.
También promueve la implementación de instrumentos como SDG Action Manager, una herramienta que permite fomentar un actuar positivo de las empresas mediante iniciativas de autoevaluación, de fijación de estándares y de mejora que, entre otras cosas, sirven para medir el impacto de la organización en su entorno, y reunir la información que la empresa necesita para después poder elaborar su Reporte integrado.
Management sistémico
Peter F. Drucker, uno de los padres fundadores de la moderna teoría del management, consideraba que para permanecer competitivos –y aún para sobrevivir– las empresas tendrán que pasar del pensamiento lineal a la perspectiva sistémica para afrontar una realidad cada vez más compleja y cambiante. La perspectiva sistémica es una disciplina para ver totalidades e interrelaciones entre las partes. Esta consideración nos introduce al management sistémico.
El management sistémico es el que se realiza con perspectiva sistémica, para alcanzar los resultados que se propone y la satisfacción de todas las personas que constituyen la organización. Y, para ello, los conocimientos y el aprendizaje personal son necesarios pero no suficientes. Los individuos pueden tener muchos conocimientos o aprender constantemente y, sin embargo, no hay aprendizaje organizacional. Es necesario que aprendan los equipos. Si los equipos aprenden son como microorganismos que transmiten el aprendizaje a toda la organización.
Como dice Jeremy Rifkin, prestigioso investigador y consejero de organizaciones político-sociales y de la nueva economía, las nuevas realidades marcan “el inicio de una nueva era en la que podríamos asistir a la constante erosión de los modos de organización y gestión tradicionales y jerárquicas, y a la adopción en un sentido amplio de redes distributivas caracterizadas por la colaboración masiva”.
ESG – Environmental, Social & Governance
ESG son las siglas en inglés de Environmental, Social and Governance.
- La E de Environmental engloba el efecto que la actividad de las empresas tiene en el medioambiente, de forma directa o indirecta.
- La S de Social incluye el impacto que una determinada empresa tiene en su entorno social, en la comunidad.
- La G de Governance alude al gobierno corporativo de la empresa, por ejemplo, a la composición y diversidad de su Consejo de Administración, las políticas de transparencia en su información pública o sus códigos de conducta.
La inversión sostenible y responsable (ISR) es una filosofía de inversión que integra los criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ASG por sus siglas en español y ESG, en inglés) en el proceso de estudio, análisis y selección de valores de una cartera de inversión.
Estas inversiones claramente deben tomar en cuenta información de carácter no financiero, es decir, aquella información cualitativa que permita evidenciar cuál es la estrategia y/o el enfoque de gestión, en “términos” del Global Reporting Initiative, que la empresa está llevando adelante en materia de ESG. Describen un perfil de inversores que buscan gestionar mejor los riesgos, identificar oportunidades y rentabilidades de largo plazo. Constantemente, están evaluando cuáles son las empresas que mejor se están adaptando para enfrentar los nuevos desafíos de los mercados.
SDG – Sustainable Development Goals Action Manager
Desarrollado en cooperación con B Lab, SDG Action Manager es una solución de gestión de impacto basada en la web, que permite a las empresas tomar medidas sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible hasta 2030.
El SDG Action Manager reúne la Evaluación de Impacto B de B Lab, los Diez Principios de Pacto Global de las Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (SDG por sus siglas en inglés), para permitir una acción comercial significativa a través de una autoevaluación dinámica, evaluación comparativa y mejora.
Está informado por el trabajo y la retroalimentación de una variedad de partes interesadas, incluidos expertos en sostenibilidad corporativa, sociedad civil, Naciones Unidas y academia; y está inspirado en la comunidad de Certified B Corp y las compañías participantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
SDG Action Manager le permite a la empresa:
· Encontrar el punto de partida para identificar los ODS que más le interesan a la compañía en función de su perfil y cómo tomar medidas hoy.
· Comprender y compartir el impacto, a partir de obtener una visión clara de cómo las operaciones, cadena de suministro y modelo de negocio, crean un impacto positivo. Al mismo tiempo permite identificar áreas de riesgo para cada ODS.
· Establecer objetivos y seguir la mejora, visualizando los progresos alcanzados en un tablero de control especialmente construido para alcanzar este objetivo.
· Colaborar en todos los niveles de la organización a partir de la utilización de la herramienta, y ver los progresos que se obtienen y el rendimiento en tiempo real.
Impacto Social Total
Todas las empresas tienen efectos económicos, sociales y ambientales, positivos y negativos en el mundo. El conjunto de estos es conocido como su Impacto Social Total. IST es una colección de medidas y evaluaciones, no una sola métrica.
El impacto social total de una empresa incluye el impacto de sus productos y servicios, sus operaciones y sus iniciativas de responsabilidad social corporativa. También incluye el resultado de decisiones explícitas que toma la compañía para ajustar su negocio principal y crear beneficios sociales positivos. Las empresas deben usar el IST para ayudar a dar forma a la estrategia.
El impacto social total abarca numerosos elementos:
· El beneficio intrínseco a la sociedad de un producto o servicio (un medicamento que salva vidas, por ejemplo, o un préstamo bancario que permite a un agricultor comprar un arado).
· Prácticas comerciales, incluida la adhesión estricta a reglas comerciales éticas y políticas de contratación inclusiva, que afectan de manera directa o indirecta a las sociedades de los países y comunidades donde opera la compañía.
· Los trabajos creados como resultado de los materiales que compra una empresa y los servicios asociados con la cadena de suministro de la compañía.
· El impacto en el medioambiente, tanto negativo (como la huella ambiental de las operaciones) como positivo (como las innovaciones que reducen la contaminación).
El impacto no es algo fácil de medir. Es específico del tema y de la industria y, a menudo, requiere datos de fuera de la empresa. Muchas empresas miden los resultados de sus esfuerzos, pero tienen dificultades para medir el impacto social final.
El Reporte integrado
El reporte integrado es una nueva herramienta de comunicación y gestión. Tiene sus fundamentos en conceptos y tendencias bien actuales: conectividad, tecnología, data analytics, inmediatez, y todo pensado en la singularidad de cada organización.
En un mundo globalizado y altamente competitivo en la búsqueda de capital y financiamiento, el relato se vuelve un aspecto central de la estrategia de cualquier negocio. Cómo una empresa es capaz de comunicar su propósito, el proceso de creación de valor en el corto, mediano y largo plazo, y sus valores, son una ventaja competitiva a la que recién nos estamos asomando. Si a esto le agregamos que cada vez toman más relevancia nuevos stakeholders, que requieren información y respuestas sobre aspectos que van mucho más allá de lo financiero, un reporte corporativo adaptado a estos tiempos es prácticamente una cuestión de supervivencia para muchos negocios.
El proceso de innovación en el reporte corporativo tomó un impulso muy fuerte en los últimos años, empujado por los cambios tecnológicos y comunicacionales, así como por las iniciativas de organizaciones que, como el International Integrated Reporting Council (IIRC), buscan cambiar la forma en la que las compañías se comunican con sus inversores y otros grupos de interés. Así vemos que están naciendo nuevas herramientas de comunicación y gestión, con conceptos como el pensamiento integrado que sacuden los cimientos de las organizaciones. Y estas herramientas tienen sus fundamentos en conceptos y tendencias bien actuales: conectividad, tecnología, data analytics, inmediatez. Y todo pensado en la singularidad de cada organización.
Muchas organizaciones están descubriendo que un cambio fundamental en la presentación de la información requiere mucho más que el foco en el reporte final. Requiere de una comprensión más profunda de todas las unidades estructurales que forman el proceso de creación de valor para el negocio. Debe plasmar el resultado del diálogo entre los stakeholders, cómo se relaciona con la estrategia y el riesgo, cómo se conecta con los inductores de valor y desempeño y, en última instancia, con el impacto. En definitiva, para que las empresas logren el santo grial de la conectividad, se requiere un cambio interno fundamental en la forma de información gerencial integrada.
Es por eso que para la implementación de un reporte integrado, es necesario:
· Foco sobre la materialidad y creación de valor para mejorar la comprensión y la evaluación de los inductores de valor del negocio por parte de la gerencia.
· Énfasis en la construcción de un profundo conocimiento de la conectividad dentro del negocio
· La creación de un tablero de control integrado para quienes toman decisiones del negocio, soportado en los sistemas de información.
CSO – Chief Sustainability Officer
The Chief Sustainability Officer, sometimes known by other titles, is the corporate title of an executive position within a corporation that is in charge of the corporation's "environmental" programs.
Several companies have created such environmental manager positions in the 21st century to formalize their commitment to the environment. The rise of the investor ESG (Environment, Social and Governance) movement and stakeholder capitalism, has increased the need for corporations to address sustainability and social issues across their value chain, and address growing needs of external stakeholders.
Normally these responsibilities rest with the facility manager, who has provided cost effective resource and environmental control as part of the basic services necessary for the company to function. However, as sustainability initiatives have expanded beyond the facility — so has the importance of the position to what is now a C-level executive role.
The position of CSO has not been standardized across industries and individual companies which leads it to take on differing roles depending on the organization.
Cuestionario del submódulo 15.18
1. ¿Qué es el management integrado?
Respuesta
El management integrado es una nueva disciplina del management que, al mismo tiempo, aborda la gestión empresarial desde dos perspectivas complementarias: la identificación y comprensión de las interrelaciones causales más importantes que tienen lugar dentro del modelo de negocios, y las diferentes dinámicas que suceden dentro de ese sistema socio-técnico llamado empresa.
2. ¿Qué es el management sistémico?
Respuesta
· El Management sistémico es el que se realiza con perspectiva sistémica. Permite afrontar la realidad, cada vez más compleja y cambiante, para alcanzar los resultados que se propone y la satisfacción de todas las personas que constituyen la organización.
· La perspectiva sistémica es una disciplina para ver totalidades e interrelaciones entre las partes.
· Como dice Jeremy Rifkin, prestigioso investigador y consejero de organizaciones político-sociales y de la nueva economía: las nuevas realidades marcan “el inicio de una nueva era en la que podríamos asistir a la constante erosión de los modos de organización y gestión tradicionales y jerárquicas, y a la adopción en un sentido amplio de redes distributivas caracterizadas por la colaboración masiva”.
3. ¿Qué significa ESG?
Respuesta
ESG son las siglas en inglés de Environmental, Social and Governance.
- La E de Environmental engloba el efecto que la actividad de las empresas tiene en el medioambiente, de forma directa o indirecta.
- La S de Social incluye el impacto que una determinada empresa tiene en su entorno social, en la comunidad.
- La G de Governance alude al gobierno corporativo de la empresa, por ejemplo, a la composición y diversidad de su Consejo de Administración, las políticas de transparencia en su información pública o sus códigos de conducta.
4. ¿Qué son las inversiones sostenibles y responsables?
Respuesta
La inversión sostenible y responsable (ISR) es una filosofía de inversión que integra los criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ASG por sus siglas en español y ESG, en inglés) en el proceso de estudio, análisis y selección de valores de una cartera de inversión.
Estas inversiones claramente deben tomar en cuenta información de carácter no financiero, es decir, aquella información cualitativa que permita evidenciar cual es la estrategia y/o el enfoque de gestión, en “términos” del Global Reporting Initiative, que la empresa está llevando adelante en materia de ESG. Describen un perfil de inversores que buscan gestionar mejor los riesgos, identificar oportunidades y rentabilidades de largo plazo.
5. ¿Qué es la herramienta SDG Sustainable Development Goals Action Manager?
Respuesta
· SDG Action Manager es una solución de gestión de impacto basada en la web, que permite a las empresas tomar medidas sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible hasta 2030.
· El SDG Action Manager reúne la Evaluación de Impacto B de B Lab, los Diez Principios de Pacto Global de las Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (SDG por sus siglas en inglés), para permitir una acción comercial significativa a través de una autoevaluación dinámica, evaluación comparativa y mejora.
6. ¿Para qué sirve la herramienta SDG Action Manager?
Respuesta
SDG Action Manager le permite a la empresa:
· Encontrar el punto de partida para identificar los ODS que más le interesan a la compañía en función de su perfil y cómo tomar medidas hoy.
· Comprender y compartir el impacto, a partir de obtener una visión clara de cómo las operaciones, cadena de suministro y modelo de negocio, crean un impacto positivo. Al mismo tiempo permite identificar áreas de riesgo para cada ODS.
· Establecer objetivos y seguir la mejora, visualizando los progresos alcanzados en un tablero de control especialmente construido para alcanzar este objetivo.
7. ¿Qué es el Impacto Social Total?
Respuesta
Impacto Social Total es una colección de medidas y evaluaciones, que dan cuenta de los efectos económicos, sociales y ambientales, positivos y negativos de una empresa.
Incluye el impacto de sus productos y servicios, sus operaciones y sus iniciativas de responsabilidad social corporativa. También incluye el resultado de decisiones explícitas que toma la compañía para ajustar su negocio principal y crear beneficios sociales positivos.
Las empresas deben usar IST para ayudar a dar forma a la estrategia.
El impacto social total abarca numerosos elementos:
· El beneficio intrínseco a la sociedad de un producto o servicio.
· Prácticas comerciales, incluida la adhesión estricta a reglas comerciales éticas y políticas de contratación inclusiva.
· Los trabajos creados como resultado de los materiales que compra una empresa y los servicios asociados con la cadena de suministro
· El impacto en el medioambiente, tanto negativo como positivo.
8. ¿Qué es el Reporte integrado?
Respuesta
El reporte integrado es una nueva herramienta de comunicación y gestión. Tiene sus fundamentos en conceptos y tendencias bien actuales: conectividad, tecnología, data analytics, inmediatez, y todo pensado en la singularidad de cada organización.
En un mundo globalizado y altamente competitivo en la búsqueda de capital y financiamiento, el relato se vuelve un aspecto central de la estrategia de cualquier negocio. Cómo una empresa es capaz de comunicar su propósito, el proceso de creación de valor en el corto, mediano y largo plazo, y sus valores, son una ventaja competitiva a la que recién nos estamos asomando.
Si a esto le agregamos que cada vez toman más relevancia nuevos stakeholders, que requieren información y respuestas sobre aspectos que van mucho más allá de lo financiero, un reporte corporativo adaptado a estos tiempos es prácticamente una cuestión de supervivencia para muchos negocios.
Es por eso que para la implementación de un reporte integrado, se requiere:
· Foco sobre la materialidad y creación de valor para mejorar la comprensión y la evaluación de los inductores de valor del negocio por parte de la gerencia.
· Énfasis en la construcción de un profundo conocimiento de la conectividad dentro de su negocio
· La creación de un tablero de control integrado para quienes toman decisiones del negocio, soportado en los sistemas de información.
9. What does a CSO – Chief Sustainability Officer?
Respuesta
- The Chief Sustainability Officer, sometimes known by other titles, is the corporate title of an executive position within a corporation that is in charge of the corporation's "environmental" programs.
- Several companies have created such environmental manager positions in the 21st century to formalize their commitment to the environment. The rise of the investor ESG (Environment, Social and Governance) movement and stakeholder capitalism, has increased the need for corporations to address sustainability and social issues across their value chain, and address growing needs of external stakeholders.
Lecturas recomendadas:
Documentos y artículos sobre Management sistémico.
1. Abordaje sistémico y emergente sistémico.
3. Etapas de la administración – Hacia un enfoque sistémico.
4. El cambio sistémico según Ashoka.
5. Systems Thinking Leadership.
6. Innovación sistémica (gráfico).
Documentos y artículos sobre ESG – Environmental, Social & Governance.
1. ¿Qué son los criterios de Environmental, Social and Governance (ESG)?
2. GRI busca posicionarse en el universo de información ESG para inversores.
3. Negar el retorno de inversión de ESG… es como negar la gravedad
4. The Importance of ESG Strategy.
Documentos y artículos sobre SDG – Sustainable Development Goals Action Manager.
1. SDGs - MB100 2020 - Meaningful Business.
2. Is your SDG Response Defensive, Selective or Holistic?
Documentos y artículos sobre Impacto Social Total.
Documentos y artículos complementarios sobre Reportes integrados.
1. Framework comparison-2013-to-2021.
2. Cambios destacados en la actualización 2021 del Marco de Reportes Integrados.
Documentos y artículos sobre CSO – Chief Sustainability officer.
1. El Chief Sustainability Officer (CSO) un actor clave en las gestiones de RSE y la nueva normalidad.