Resumen Submódulo 12.2: Abordaje de la Gestión por subjetivos
Taller de liderazgo y estrategia para empresas
Primera etapa: ES TIEMPO DE PREPARARNOS
Submódulo 12.2: Abordaje de la Gestión por subjetivos
Lecturas obligatorias
2. La complementación entre la gestión por objetivos y la gestión por subjetivos.
3. Listado de ejes para el proceso de toma de decisiones de la Gestión sostenible.
4. Modelo PENTA: el eje de la implementación de la Estrategia y la Gestión por subjetivos.
Resumen de conceptos
Gestión por subjetivos
La gestión por subjetivos se basa en un nuevo modelo de gestión que incorpora en su proceso de toma de decisiones valores y actitudes, lo que da por resultado un modelo de gestión sostenible a través del cual, cuando se mide el impacto de la organización, no solo se considere el “qué” –aquellos aspectos que estarían vinculados con el cumplimiento de los objetivos–, sino también el “cómo”, aquellos aspectos subjetivos de la gestión que son necesarios para el alcance de dichos objetivos.
En este sentido, es importante tener en cuenta que lo que marca la credibilidad de este cluster conceptual son las actitudes y los valores de las personas que lo impulsan y llevan adelante –intercambio, transparencia, aprendizaje, respeto por la singularidad, valoración de la diversidad, solidaridad, construcción de confianza, coherencia, consistencia, eficiencia y empatía–, y su relación con los procesos relacionados –red, participación, colaboración, cooperación, alianza, articulación, comunicación, capacitación e integración–; articulaciones todas que, por su altísimo nivel de interdependencia, tienen una característica sistémica.
Cuando hablamos de gestión por objetivos, inmediatamente pensamos en el retorno de la inversión. Complementariamente, cuando hacemos referencia a la gestión por subjetivos, pensamos en el retorno de la amabilidad humana que, sin lugar a dudas, al final del día termina pesando mucho en la cuenta de resultados de cualquier organización. Amabilidad humana entendida como lo establece el origen etimológico de este término en latín, que toma como punto de partida el verbo amare, y el sufijo idad, que equivale a cualidad, y que refiere a la cualidad de ser afable, afectuoso y digno de ser amado.
Ejes para el proceso de la toma de decisiones de la gestión sostenible
· A la hora de diseñar nuestro modelo de toma de decisiones deberemos considerar no solo los objetivos que debemos alcanzar como organización, sino también la forma en la que los vamos a alcanzar. Cuánto más tengamos en cuenta las dimensiones de la gestión por subjetivos en el momento de tomar una decisión, más sostenible se volverá nuestro modelo de gestión, y viceversa.
· La suma de la Gestión por objetivos y la Gestión por subjetivos da como resultado un modelo de Gestión sostenible.
· El conjunto de ejes para el proceso de toma de decisiones de la gestión sostenible, conforma la nueva agenda de la sociedad, muestra una forma de ser y de estar en el mundo, define reglas, y funciona como guía rectora de un modelo de convivencia que promueve un pacto cultural basado en el paradigma de la sustentabilidad. De su correcta aplicación a través del modelo de Gestión sostenible, dependerá que las organizaciones reciban por parte de sus diferentes públicos de interés la validación interna y externa que necesitan para poder renovar la licencia social para operar.
Planificación estratégica sostenible: la clave para alcanzar los resultados esperados
La planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar objetivos de una forma determinada basada en la ética del cuidado, la cultura DE paz y la dignidad humana.
· Planificar es decidir conscientemente cómo quiero ser, que decido hacer y arbitrar los medios para lograrlo.
Proceso para la formulación del plan
Los pasos que usualmente se siguen en un proceso de formulación de objetivos, son los siguientes:
1. Fijación de objetivos y subjetivos (ejes para el proceso de toma de decisiones de la gestión sostenible).
2. Planteamiento estratégico
3. Autocontrol.
4. Revisiones periódicas
Existen 5 pasos para poder planificar de manera eficaz:
1. Definir los valores guía.
2. Identificar los objetivos y los ejes para el proceso de toma de decisiones.
3. Tirar ideas
4. Organizar
5. Identificar el próximo paso.
Modelo PENTA: el eje de la implementación de la Estrategia y la Gestión por subjetivos.
El eje de la implementación de la Estrategia está conformado por el alineamiento de tres pilares: Estructura, Estrategia y Pacto cultural. A partir de definir los hábitos que premiamos o castigamos dentro de la organización –que luego conformarán nuestro Pacto cultural– y los ejes para el proceso de decisiones, se vincula el Pacto cultural con la Estrategia a través del proceso que se conoce como Gestión por subjetivos. La suma de la Gestión por objetivos y la Gestión por subjetivos da como resultado un modelo de Gestión sostenible que se basa en la complementariedad de ambos pilares.
Nota del consultor: se recomienda estudiar el gráfico del Modelo PENTA con el fin de observar visualmente el lugar que ocupan los pilares Pacto cultural y Estrategia dentro del modelo, y el alineamiento que se establece en el eje de la implementación entre dichos pilares a través de la puesta en práctica de la Gestión por subjetivos.
Cuestionario del submódulo 12.2
1. ¿En qué se basa la gestión por subjetivos?
Respuesta
· La gestión por subjetivos se basa en un nuevo modelo de gestión que incorpora en su proceso de toma de decisiones procesos y actitudes, lo que da por resultado un modelo de gestión sostenible a través del cual, cuando se mide el impacto de la organización, no solo se considere el “qué” –aquellos aspectos que estarían vinculados con el cumplimiento de los objetivos–, sino también el “cómo”, aquellos aspectos subjetivos de la gestión que son necesarios para el alcance de dichos objetivos.
2. ¿Qué se espera de un modelo de gestión por subjetivos?
Respuesta
· Cuando hacemos referencia a la gestión por subjetivos, pensamos en el retorno de la amabilidad humana que, sin lugar a dudas, al final del día termina pesando mucho en la cuenta de resultados de cualquier organización. Amabilidad humana entendida como lo establece el origen etimológico de este término en latín, que toma como punto de partida el verbo amare, y el sufijo idad, que equivale a cualidad, y que refiere a la cualidad de ser afable, afectuoso y digno de ser amado.
3. ¿En qué consisten los Ejes para el proceso de toma de decisiones de la gestión sostenible?
Respuesta
· Los Ejes para el proceso de toma de decisiones de la gestión sostenible, conforman la nueva agenda de la sociedad, muestran una forma de ser y de estar en el mundo, definen reglas, y funcionan como guías rectoras de un modelo de convivencia que promueve un pacto cultural basado en el paradigma de la sustentabilidad y la regeneración.
· Cuánto más tengamos en cuenta a dichos ejes en el momento de tomar una decisión, más sostenible se volverá nuestro modelo de gestión, y viceversa.
4. Por favor, describa diez ejes para el proceso de toma de decisiones.
Respuesta
A continuación, una preselección de 50 ejes centrales:
1. Principio de realidad, razonabilidad y proporcionalidad.
2. Principio de integralidad: integración entre el mundo y la Tierra.
3. Principio de interdependencia: inter - retro - dependencias: el efecto mariposa.
4. Respeto por la capacidad de carga de los sistemas y de los ecosistemas.
· El imperativo ecológico: los límites eco-sistémicos planetarios – el día de la deuda ecológica (D Day).
· Protección de la biodiversidad: Valoración de la diversidad y respeto por la singularidad.
· Sustentabilidad, regeneración y resiliencia.
· Biomimesis y Geomimesis.
· Conservación y gestión de los bienes sociales
o Abordaje de largo plazo a-cronológico.
o Abordaje sistémico: principio de lo emergente.
o Abordaje de la complejidad e incertidumbre.
o Abordaje de lo disruptivo (VUCA)
o Abordaje glocal: pensar globalmente, actuar localmente.
5. Principio de belleza: admiración por la naturaleza y la creación.
6. Principio de no acción.
7. Principio de complementariedad de los opuestos.
8. Principio de contra aleatoriedad.
9. Principio de contemporaneidad.
10. Principio de alteridad, solidaridad, solicitud y reciprocidad.
11. Principio de corresponsabilidad e Interdependencia.
· Responsabilidad superior y diferenciada.
12. Principio de legalidad y justicia: el imperio de la ley.
13. Principio de autodeterminación y emancipación.
14. Principio precautorio.
15. Principio de prevención: prevención - intervención - reconstrucción.
16. Principio de trascendencia.
17. Principio de ejemplaridad.
18. Principio de benevolencia y no malignidad.
19. Derechos humanos
20. Ética del cuidado - Eco-bioética.
21. Cultura de paz: cooperación voluntaria / convivencia pacífica - integración y cohesión social.
22. Democracia, República, Libertad, Justicia - Estado de derecho - libertad de expresión - libertad de culto - respeto por las minorías.
23. Protección del bien común y la cohesión social
24. Democracia ecológica social planetaria - gobernanza global para la sustentabilidad y la regeneración - Mundialización de los Derechos Humanos y de las Responsabilidades y deberes humanos - protección universal del sistema Vida: los derechos de la naturaleza y de los seres vivos - civismo global - la nueva diplomacia del sector social - los sistemas económicos ecocéntricos.
25. Sociedad civil organizada: sustentabilidad política - Construcción de comunidad: construcción de confianza y colaboración y cooperación abierta más allá de los intereses particulares, comerciales y sectoriales - Construcción de ciudadanía y capital social: asociación - autogestión – autorregulación - redes de valor - alianzas estratégicas y colaborativas comunidades de práctica - sistemas de influencia.
26. Gobernabilidad: democratización de las organizaciones.
· Horizontalidad del poder y simetría en los vínculos.
· Cocreación - codiseño y cogestión
· Legalidad y legitimidad: validación interna y externa para renovar la licencia social para poder operar.
27. Democracia participativa, proceso de toma de decisiones participativo y vinculante, poder difuso, gobierno abierto, diseño cívico, participación ciudadana: defensoría del pueblo, audiencias públicas, presupuesto participativo, la iniciativa popular, las mesas de diálogo y convivencia, la banca del vecino, voto, referéndum, plebiscito, revocatoria de mandato, voto por preferencia, jurados populares, régimen de libre acceso a la información pública y a los actos de gobierno de las instituciones y organizaciones.
28. Estado de derecho digital: derecho a la privacidad, al olvido y la desconexión - Transparencia y libre acceso a la información de los actos de gobierno - observatorio social.
29. Inclusión e integración social: inclusión cívica, financiera y digital - Inclusión de los grupos de riesgo y respeto por las minorías.
30. Igualdad de acceso a las oportunidades - Igualdad de acceso a las tecnologías de la información y la comunicación - Igualdad de acceso a los bienes públicos.
31. Equidad: equidad de género y equidad intergeneracional.
32. Pluralidad, pluralismo, aceptación, tolerancia, respeto, convivencia y concordia - Multiculturalidad e interculturalidad.
33. Diálogo multiparte, multicultural y multisectorial
· Principio de mínimo consenso: visiones compartidas, consensuadas y comprometidas - Convergencia.
34. Ecología emocional: gestión sostenible del mundo emocional.
· Autoridad moral y honestidad intelectual.
35. Las nuevas economías colaborativas - modelos de capital múltiple - capitales privados con fines públicos - Coopetencia: competir y cooperar - transacciones ganar-ganar.
36. Mediación, arbitraje y conciliación para la resolución de conflictos.
37. Gestión sostenible: eco innovación y rediseño.
38. Eco-eficiencia + impacto = fecundidad.
· Regla de las 3 R = reducir, reutilizar, reciclar - suprareciclaje
39. Medición de impacto: estudios de impacto ambiental
40. Rendición de cuentas: balance de sostenibilidad de cuádruple cuenta de resultado - Trazabilidad: huella social, huella ambiental, huella de carbono, huella hídrica - Energías limpias y renovables: solar, eólica, geotérmica, mareomotriz, hidrógeno, etc.
41. Gestión de riesgos, gerenciamiento de crisis, mitigación y control de daños.
42. Transversalidad - transdisciplina - interdisciplina.
43. Promoción de formas sostenibles de desarrollo humano para sociedades sostenibles - regeneración ambiental, social y cultural.
44. Gestión del conocimiento: documentar - conceptualizar - transmitir.
45. La comunicación no violenta, responsable y sostenible.
46. Responsabilidad social de las organizaciones: índices de progreso social, balance social, retorno social de la inversión, dividendos sociales - alineamiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
47. Organizaciones de nuevo paradigma: teoría de valor compartido y filantropía de nueva generación.
48. Liderazgo y educación en valores para la sustentabilidad.
49. Creación de valor sostenible o integral.
50. Dignidad humana.
5. ¿Cómo funciona la Gestión por objetivos respecto del eje de la implementación de la Estrategia dentro del Modelo PENTA?
Respuesta
· El eje de la implementación de la Estrategia está conformado por el alineamiento de los pilares Estructura, Estrategia y Pacto cultural.
· A partir de definir los hábitos que premiamos o castigamos dentro de la organización –que luego conformarán nuestro Pacto Cultural– y los ejes para el proceso de decisiones, se alinea el Pacto Cultural con la Estrategia, a través del proceso que se conoce como Gestión por subjetivos.
· La suma de la Gestión por objetivos y la Gestión por subjetivos, por su alto grado de complementación, da como resultado un modelo de Gestión sostenible.